Често задавани въпроси: eXus Trans Литва

Какво е eXus Trans?

eXus Trans е онлайн платформа, която свързва фирми и частни лица с нужда от транспорт с професионални превозвачи, разполагащи със свободни превозни средства. Клиентите могат да създават транспортни поръчки, а превозвачите могат да предлагат транспортни услуги.

Къде оперира eXus Trans?

eXus Trans оперира в цяла Европа и поддържа множество езици и валути, като помага на потребители и превозвачи да се свързват както за вътрешни, така и за международни превози.

Как работи eXus Trans?

Клиентите създават транспортни поръчки, а превозвачите могат да търсят тези поръчки и да подават оферти. Превозвачите могат също да публикуват налични превозни средства, а клиентите могат да се свързват с тях с транспортни заявки. Двете страни могат да комуникират в чата на офертата, да договарят детайли и да потвърдят транспортното споразумение.

Как да създам акаунт в eXus Trans?

Отидете на страницата за регистрация и изберете тип акаунт: фирма с транспортни поръчки, транспортна фирма с превозвачи или частно лице. Въведете необходимите данни и потвърдете имейл адреса си чрез кода за активация, изпратен на вашия имейл.

Мога ли да използвам eXus Trans като частно лице?

Да. Частните лица могат да използват eXus Trans, за да създават транспортни поръчки само за лични вещи, като мебели, превозни средства, вещи за преместване или пратки.

Нужен ли е ДДС номер на частни лица?

Не. ДДС номер се изисква само за фирмени акаунти. Частните лица могат да се регистрират без ДДС номер.

Кога транспортното споразумение става обвързващо?

Транспортното споразумение става обвързващо, след като и двете страни се съгласят с условията на офертата в чата на офертата и потвърдят споразумението. След потвърждение и двете страни се очаква да изпълнят договорените условия.

За какво могат да използват eXus Trans частните лица?

Частните лица могат да създават транспортни поръчки за лични вещи като мебели, домашно имущество, мотоциклети, лични автомобили, кашони за преместване и пратки.

Могат ли частните лица да използват eXus Trans за бизнес превози?

Не. Акаунтите за частни лица са предназначени само за лични транспортни нужди. Транспорт, свързан с бизнес, изисква фирмен акаунт.

Какви примери за лични вещи могат да бъдат транспортирани?

Примери включват мебели, домакински уреди, мотоциклети, автомобили, лични вещи, вещи за преместване и други нетърговски стоки.

Какви видове стоки не са разрешени за частни лица?

Частните лица не могат да създават транспортни поръчки за търговски стоки, опасни материали, незаконни предмети или регулирани стоки, които изискват специални разрешителни или лицензиран превоз.

Могат ли частните лица да получават транспортни задачи като превозвачи?

Не. Само регистрирани транспортни фирми и техните шофьори могат да предоставят транспортни услуги в eXus Trans.

Плащат ли частните лица ДДС върху транспортните услуги?

ДДС може да се начислява в зависимост от превозвача, маршрута и приложимите данъчни правила. Крайната фактура се издава съгласно съответните законови и данъчни изисквания.

Могат ли частните лица да организират превоз на опасни материали?

Не. Опасни или регулирани материали трябва да се обработват само от упълномощени транспортни фирми в съответствие с приложимото законодателство.

Как да публикувам транспортна поръчка?

Влезте в акаунта си, отворете секцията Добави поръчка и въведете данните за товара, мястото на товарене, дестинацията, датата на товарене и всяка друга необходима транспортна информация.

Мога ли да редактирам транспортна поръчка след публикуване?

Да. Транспортна поръчка може да бъде редактирана, докато няма финализирано споразумение в чата на офертата. След като офертата бъде договорена и потвърдена от двете страни, всички промени трябва да се договорят в чата на офертата и да бъдат приети от другата страна.

Може ли транспортна поръчка да бъде отменена?

Да. Транспортна поръчка може да бъде отменена преди споразумението да е финализирано в чата на офертата. След като офертата бъде договорена и потвърдена от двете страни, отмяната може да доведе до финансови или правни задължения според договорените условия.

Мога ли да получа няколко оферти за една транспортна поръчка?

Да. Няколко превозвача могат да подадат оферти за една и съща транспортна поръчка. Можете да прегледате офертите и да изберете тази, която най-добре отговаря на нуждите ви.

Как да намеря превозвачи?

Можете да разглеждате налични превозвачи и да ги филтрирате по локация, дестинация, тип превозно средство, категория, марка, модел или име на шофьор, за да намерите подходящи транспортни опции.

Как да предложа транспортната си поръчка на превозвач?

След като публикувате транспортна поръчка и намерите подходящ превозвач, отворете страницата на превозвача, натиснете бутона Оферта и изберете поръчката, която искате да предложите. След това ще бъде създадена отделна страница на офертата за комуникация и договаряне.

Мога ли да проследявам местоположението на превозното средство и статуса на транспортната си поръчка?

Да. В зависимост от актуализациите от шофьора и превозното средство може да виждате местоположението на превозното средство и текущия статус на превоза по време на доставката.

Как да намеря транспортни поръчки?

Влезте във вашия акаунт на транспортната фирма и разгледайте секцията Транспортни поръчки. Можете да използвате филтри като локация, вид товар, цена, категория или дестинация, за да намерите подходящи транспортни курсове.

Мога ли да добавя няколко превозни средства?

Да. Можете да добавите няколко превозни средства в акаунта си и да им назначите шофьори. Предоставянето на пълна и точна информация за превозното средство подобрява резултатите при съвпадение.

Как да предложа превозно средство за транспортна поръчка?

Отворете подходяща транспортна поръчка, натиснете бутона Оферта и изберете превозното средство, което искате да предложите. Ще бъде създадена отделна страница на офертата, където двете страни могат да комуникират и да договарят детайлите.

Трябва ли превозвачите да изчакат плащане преди разтоварване на товара?

Ако плащането все още не е потвърдено, на превозвачите се препоръчва да поискат плащане преди разтоварване на товара, особено при работа с нов клиент или когато сигурността на плащането е несигурна.

Кой носи отговорност за товара по време на превоза?

Превозвачът, който предоставя транспортната услуга, носи отговорност за товара по време на превоза съгласно договорените условия и приложимите транспортни правила.

Може ли превозвачът да оттегли оферта?

Да. Превозвачът може да оттегли офертата преди да бъде потвърдено окончателно споразумение в чата на офертата. След потвърждение и двете страни се очаква да спазват договорените условия.

Как се създава шофьорски акаунт в eXus Trans?

Когато транспортна фирма добави превозно средство към профила си, за това превозно средство може автоматично да бъде създаден шофьорски акаунт. След това транспортната фирма може да предостави на шофьора кода за вход и паролата.

Какво може да прави шофьор в eXus Trans?

Шофьорът може да търси транспортни поръчки, да актуализира местоположението и статуса на превозното средство, да подава оферти за транспортни поръчки, да приема оферти и да управлява дейности, свързани с назначеното му превозно средство.

Кои услуги не са достъпни за шофьорите?

Шофьорите не управляват фактурирането на фирмата, фирмените плащания или администрирането на фирмения профил. Тези действия остават в акаунта на транспортната фирма.

Какво се случва след създаване на оферта?

Създава се отделна страница на офертата за участващите страни. Тази страница включва чат, детайли по споразумението и действия, свързани с плащането, когато е приложимо.

Кой носи отговорност за плащането между потребителите?

Отговорността за плащането е между клиента, който създава транспортната поръчка, и превозвача, който предоставя транспортната услуга. eXus Trans действа като платформа, която свързва потребителите, и не е доставчик на транспортната услуга.

Какво се случва, когато оферта бъде приета или отхвърлена?

Ако офертата бъде отхвърлена, процесът по офериране приключва за това предложение. Ако условията на офертата бъдат договорени и потвърдени от двете страни, транспортното споразумение става обвързващо и от двете страни се очаква да изпълнят задълженията си.

Как да платя за транспортна поръчка?

Използвайте бутона за плащане на страницата на офертата, когато е необходимо плащане през платформата. След като плащането бъде завършено, поръчката може да бъде отбелязана като платена.

Как превозвачите могат да намалят риска от неплащане?

Ако клиентът е непознат или сигурността на плащането е несигурна, на превозвачите се препоръчва да осигурят плащане преди разтоварване на товара. Страницата на офертата и чатът могат да се използват за уточняване на условията за плащане.

Как се обработват допълнителните транспортни разходи?

Допълнителни разходи като пътни такси, фериботни такси, време на изчакване, митнически разходи или други договорени транспортни разходи могат да бъдат добавени в чата на офертата. Тези разходи трябва да бъдат приети, преди да станат част от споразумението.

Колко време е валидна една оферта?

Обикновено една оферта е валидна, докато не бъде отхвърлена, оттеглена, заменена с ново споразумение или по друг начин затворена от участващите страни.

Какво трябва да направя след приключване на доставката?

След като товарът бъде доставен и всички договорени условия бъдат изпълнени, офертата може да бъде маркирана като завършена. След това завършената оферта се съхранява за административни цели и фактуриране.

Колко струва eXus Trans?

Създаването на акаунт и публикуването на транспортни поръчки или превозни средства е безплатно. Комисиона за услугата от 20% или минимум €10 за всяка завършена поръчка се прилага автоматично от платформата.

Как работи комисионата в eXus Trans?

Платформата използва вградена ценова структура, при която цената, видима за превозвача, може да се различава от цената, видима за клиента. Комисионата на платформата се прилага автоматично според системните правила.

Как и кога се генерират фактурите?

Фактурите се генерират два пъти месечно — на 1-во и на 16-то число — за съответния приключен период на фактуриране. Потребителите могат да намерят фактурите си в секцията за фактури в профила си.

Има ли минимална цена на поръчката?

Да. Могат да се прилагат минимални транспортни цени в зависимост от типа превозно средство, маршрута или правилата за ценообразуване на платформата.

Могат ли частните лица да получават фактури?

Да. Когато е приложимо, частните лица могат да получават фактури за транспортни услуги съгласно съответните правила за фактуриране и данъчно облагане.

Какво трябва да направя, ако не мога да вляза?

Използвайте опцията Забравена парола на страницата за вход, за да нулирате паролата си. Ако проблемът продължи, свържете се с поддръжката.

Как мога да актуализирам информацията в профила си?

Отидете в секцията Моят профил във вашия акаунт и актуализирайте съответната информация там.

Какво трябва да направя, ако срещна технически проблем?

Свържете се с поддръжката по имейл или чрез формата за контакт и опишете проблема възможно най-подробно.

Как мога да дам обратна връзка за платформата?

Можете да използвате формата за обратна връзка или страницата за контакт, за да споделите предложения, коментари или идеи за подобрение.